Dina personuppgifter och hur vi hanterar dem

Med dina personuppgifter menar vi den data vi samlar in och sparar om dig när du lämnar in reparationer och omarbetningar eller för att få kostnadsförslag. Vi hämtar också in personuppgifter för att kunna erbjuda vår garanti- och försäkring. Kunder som beställer i webbutiken måste också lämna sina uppgifter i samband med vår betaltjänst Klarna och för att vi ska kunna leverera produkter till rätt adress.

Nedanstående information är en summering kring hur vi samlar in och hanterar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Så här samlar vi in personuppgifter

Vi samlar in och behandlar data som:

...du uppger själv när du lämnar in eller beställer en vara hos oss.
…du uppger själv när vi erbjuder garanti- och försäkringar i samarbete med Solid när det gäller smyckesförsäkringar och IF när det gäller försäkringar för klockor
...du uppger när du kontaktar oss i form av noteringar, chatt-konversationer och e-post
…när du anmäler dig till våra nyhetsbrev
...skapas när du använder våra tjänster – t ex när du besöker vår hemsida eller loggar in i kundzonen.
...samlas via cookies som samlar in information på och från din webbläsare.

Exakt vilken information vi samlar in om just dig beror på vilken/vilka av våra tjänster du använder.

Det här använder vi personuppgifter till

För att vi ska behandla din data krävs det att någon av följande rättsliga grunder uppfylls:

• Samtycke från dig för just den behandlingen.
• För att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig behöver vi behandla dina personuppgifter.

Nedan hittar du information om vad vi använder din data till, samt vilken rättslig grund behandlingen har stöd i.

Tillhandahållande av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att identifiera dig som kund och för att hantera och leverera de varor du beställt eller lämnat in för åtgärd. Samt personuppgifter som krävs för att hantera reklamationer och försäkringsfrågor och betalning av de tjänster du använder, ex Klarna vid internetköp.

Kommunikation

Vi kan använda personuppgifter från tidigare kontakt med oss för att kunna ge dig bättre hjälp när det gäller reklamationer och garantier.

Vi använder även dina kontaktuppgifter för att skicka ut nyhetsbrev om du själv gett ditt samtycke för nyhetsbrev.
Du kan när som helst begära att bli borttagen från vårt register med kunder som önskat nyhetsbrev.

Dala Guldsmide kan kontakta dig via e-mail för att bjuda in dig recensera våran service eller våra produkter som du fått av oss.
Vi använder ett externt företag Trustpilot A/S (“Trustpilot”), för att samla in ditt omdöme om oss. Det betyder att vi kommer dela till namn och e-mail adress och referens nummer med Trustpilot för detta ändamål. Om du vill läsa mer om hur Truspilo använder din data kan du hitta deras Privacy Policy här

Marknadsföring

För att kunna marknadsföra produkter och tjänster till dig sparar vi din e-postadress till dig som samtyckt till det.

Så här länge sparar vi personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge som det behövs enligt bokföringslagen.

Till vem lämnar vi ut personuppgifter

Vi eftersträvar att aldrig dela mer personuppgifter än absolut nödvändigt med respektive partner.
Vi vidtar lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lag rörande säkerhet och personlig integritet. Samma krav ställer vi på våra underleverantörer som Klarna, Solid Försäkringar samt IF Försäkringar.

Vi kan enligt nedanstående syften komma att dela viss data till följande partners och underleverantörer.

Marknadsförings- och analyssyfte

Myndigheter

På begäran kan vi enligt lag och myndighetsbeslut vara skyldiga att lämna ut vissa personuppgifter till t ex polisen om det gäller handel med ädelmetaller.

Så här skyddar vi dina personuppgifter som lämnas i webbutiken

Vi använder oss av industristandarder för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Till exempel SSL/TLS, PGP och envägs hash-algoritmer.

Skyddet implementeras med systematiska, organisatoriska och tekniska åtgärder för att säkerställa integritet, sekretess och tillgänglighet.

Så här skyddar vi dina personuppgifter som lämnas i butiken

Personuppgifter som lämnas när det gäller försäkringar lagras hos vår samarbetspartner Solid Försäkringar och IF Försäkringar.

Uppgifter som lämnas i samband med reparationer, beställningar, kostnadsförslag etc lagras i våra pärmar och sparas så länge de behövs enligt bokföringslagen.

Du bestämmer över dina personuppgifter

Du bestämmer över dina egna personuppgifter. Det vill säga du avgör vilka uppgifter du vill lämna samt vilken behandling av dina personuppgifter du godkänner, och du kan återkalla ditt samtycke när du önskar.
Observera dock att vi behöver vissa personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig till exempel sparas uppgifter vid beställningar, reparationer och omarbetningar enligt bokföringslagen. Om du väljer att återkalla ditt samtycke kan det innebära att vi inte kan tillhandahålla alla våra tjänster till dig.

Information om cookies (kakor)

Vår webbsida använder sig, som de flesta andra webbsidor, av cookies för att ge dig bästa möjliga användarupplevelse. Cookies är små textfiler som läggs på din dator eller mobiltelefon när du använder vår webbsida.

Våra cookies hjälper oss att:

• Göra att webbsidan fungerar som du förväntar dig
• Sparar dina inställningar från ena besöket till nästa
• Förbättra din laddningstid och säkerhet när du använder webbsidan
• Möjliggöra att du enkelt kan sprida innehåll vidare i sociala nätverk såsom Facebook och Instagram
• Ge dig relevant information på vår egen och andras webbsidor
• Samla in anonym statistik i syfte att förbättra webbsidans prestanda och funktionalitet samt utvärdera marknadsföringsinsatser

Vi använder inte cookies till att:

• Spara någon som helst personlig information om dig utan ditt samtycke
• Samla in någon som helst känslig information
• Skicka vidare personlig information till tredje part

Tillåtelse att använda cookies

Om inställningarna i den webbläsare du använder för att besöka vår webbsida är inställd på ett sådant sätt att de tillåter cookies tolkar vi detta som att du accepterar cookies på vår webbsida.

Stänga av cookies

Cookies går att radera eller helt stängas av om så önskas. Vi kan dock inte garantera att webbsidan då fungerar tillfredsställande. Dessa kan stängas av genom att anpassa din webbläsares säkerhetsinställningar. Hur detta görs varierar något mellan olika webbläsare och versioner av webbläsare men finns beskrivet om du söker i din specifika webbläsares hjälpsida.

Ytterligare information om cookies finns på Post- och telestyrelsens webbsida.

Priser

Dala Guldsmide AB reserverar sig för eventuella felaktiga priser. Om vi upptäcker att ett felaktigt pris har angetts för en produkt som du beställt kommer vi kontakta dig och makulera lagd order.

Reservation mot felaktig information

Dala Guldsmide reserverar sig för eventuella fel i texter, bilder, priser och förbehåller oss rätten till att makulera en order om informationen är felaktig. Vid eventuella informationsfel gällande ovanstående hör vi av oss omgående till dig som beställt en sådan produkt.

Leverans och returer

Portokostnad

Vi levererar och skickar fraktfritt inom Sverige.

Leveranstid

Leveranstiden är 1 till 14 dagar beroende på modell. Vid specialtillverkningar kan i vissa fall längre leveranstid förekomma. Varor som tillverkas på beställning och som vi ej lagerför och som vi ej kan leverera inom 30 dagar, kan enligt den nya lagen för internethandel ej köpas på webbshoppen. Detta gäller en del av våra ringar och vissa modeller i guld. I webbshoppen gäller detta de modeller där det bara finns en bild med beskrivning utan pris. Vi hänvisar då till våra fysiska butiker. Ni kan även ringa eller mejla oss om du är intresserad av en sådan vara.

Bytesrätt och ångerrätt

Bytesrätt och ångerrätt gäller ej förlovningsringar och vigselringar då dessa tillverkas efter beställning. Bytesrätt och ångerrätt gäller inte heller på smycken som är graverade eller specialtillverkade.

Skicka tillbaka varan i oanvänt skick och i originalförpackning.

Varan returneras till:

Dala Guldsmide

Box 9

79521 RÄTTVIK

Är varan använd eller på andra sätt skadad/repig drar vi av skälig kostnad för detta vid återbetalning.

Kunden står själv för kostnaden för frakten av returen.

Om fakturan redan är betald sätter vi in pengar så fort vi fått försändelsen i retur dock senast inom 14 dagar som vi mottagit varan.

ePost: kontakt@dalaguldsmide.se

Telefon: 0248-10075